Le marketing sensoriel sublimé par l'IA ?
Jean-Philippe Abdou • 25 avril 2023
L’intelligence artificielle (IA) n’est plus à présenter. Partant des analyses d’algorithmes, à la production d’images & de vidéos en passant par des avatars créés sur mesure pour présenter la météo. l’IA est partout, dans tous les secteurs de métier. D’ailleurs elle est de plus en plus utilisée dans notre domaine du marketing, et le marketing sensoriel ne fait pas exception. En combinant les capacités de l’IA avec les avantages du marketing sensoriel, les marques peuvent et pourront créer des expériences plus personnalisées, plus engageantes pour les consommateurs. Dans cet article, nous allons voir comment cela sera possible.
Rappelons que le marketing sensoriel se concentre essentiellement sur la création d’expériences.
Des expériences qui utilisent des stimuli tels que la vue, le son, l’odorat, le toucher et le goût pour susciter des émotions et des feedbacks chez les consommateurs. L’objectif étant de créer et faire vivre un moment mémorable qui les incitera à acheter et à recommander la marque. Mais comment l'IA peut aider les spécialistes du marketing à améliorer leurs efforts en actions sensorielles ?
Tout d’abord, dans la collecte des données consommateur en temps réel. Notamment, en utilisant des capteurs et technologies de reconnaissance faciale ou vocale pour détecter et comprendre les réactions, les comportements & autres expressions, lorsque les consommateurs sont confrontés à une odeur, une musique, un objet tactile....
Dans le même ordre d’idées, l’IA peut aider à optimiser la diffusion des campagnes sensorielles en utilisant des algorithmes d’apprentissage automatique. Ce qui permettra d'analyser les données de l’audience immédiate et adapter le dosage de diffusion en fonction des préférences et comportements détectés. Cela peut améliorer l’efficacité de la politique de customisation, réduire les coûts de projection inutile et ainsi, augmenter le retour sur investissement.
Certaines de ces techniques d’analyses du comportement des consommateurs existent déjà en stratégie neuro-marketing. L’IA vient apporter un peu plus de marge dans les possibilités de récolte d’infos et beaucoup plus de précisions dans la capacité à analyser les données récoltées ou autres algorithmes de recommandation.
Et surtout, tout ça, dans l’objectif de suggérer des expériences qui correspondent encore plus aux goûts individuels des consommateurs. La réactivité presque automatique que fournira l'IA pour corriger et, donc, pour personnaliser chaque campagne, sera plus que profitable aux marques.
Mais ce n'est pas tout.
Selon une étude réalisée par Accenture Interactive, 75% des consommateurs sont plus enclins à acheter chez un détaillant qui pourrait les reconnaître et leur recommander rapidement des produits en fonction de leurs achats précédents ou qui connaît tout leur historique d’achat. Une boutique physique qui réussit à poser ces actions via L’utilisation de l’IA pour personnaliser l’expérience du consommateur, peut donc enregistrer un impact significatif sur ses ventes. Selon une autre enquête réalisée cette fois-ci par Salesforce, 52% des consommateurs sont susceptibles de changer de marque si celle-ci ne les traite pas comme des individus uniques. L’utilisation de ce type d’IA pour personnaliser l’expérience du consommateur, peut donc aider à fidéliser les clients et à améliorer sa rétention en ligne ou en boutique.
L’IA peut également, aider à créer des expériences multisensorielles plus immersives en utilisant des technologies telles que la réalité virtuelle et augmentée pour créer des expériences de marque plus engageantes et interactives en ligne ou directement sur le point de vente. Cela peut aider les marques à se démarquer de la concurrence et à créer des liens plus profonds avec les consommateurs.
Oui, l’utilisation de l’IA dans le marketing sensoriel peut et pourra aider les marques à créer des expériences plus personnalisées, plus engageantes et plus immersives pour les consommateurs. Les statistiques montrent que les consommateurs sont et seront encore plus susceptibles de faire des achats ou de rester fidèles aux marques qui proposent ce type d'expériences.
Affaires à suivre ....
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